為什麼遵守收債規則可以提高借款人和代理人的尊嚴
印度的收債市場價值4000 億盧比，並以每年18% 的速度增長。 然而，債務支持和風險緩解仍然面臨重大挑戰，例如處理時間長、收債行為不體面以及投訴處理不力。
印度儲備銀行表示，在向銀行、非銀行金融公司（NBFC） 和資產重組公司（ARC） 發出指示時，它注意到銀行家和收債代理人缺乏對收債規範的認識。
因此，今年早些時候，印度儲備銀行（RBI） 加強了對債權人合規性的執行，以提高對收債流程的合規性。
印度儲備銀行採納並實施了數字借貸工作組（WGDL） 的建議。 該提案指出，貸款的發放和償還將在受監管實體（RE）和借款人之間直接進行，無需第三方參與。
它還要求貸方在貸款協定中包括一個冷卻期，在此期間借款人可以支付本金和年利率（APR），而不會受到任何處罰。
債權人的問題
儘管印度儲備銀行的建議看起來很有希望，但對貸方而言，從借款人處無縫收債仍然是一個遙遠的現實。
每個貸方的主要痛點之一是借款人的不定期付款和貸款違約。 由於利息是貸方的主要收入來源，許多商業銀行和受監管實體因不良資產（NAP）的積累而遭受損失，並不願在未來放貸。
另一個問題是無法聯繫借款人。 —— 一些潛在的違約者故意不回復貸款人的電子郵件和電話，而其他借款人由於沒有定期更新記錄而無法聯繫上。 與收債相關的其他問題包括缺乏技術工具、流程效率低下和借款人無力償債。 因此，催收改革迫在眉睫。
儘管有提醒和多次跟進，但當貸方無法償還借款人的貸款時，貸方通常會訴諸針對無力償債的借款人的訴訟來收回債務。
使用技術解決方案向無力償債的借款人發送法律通知
貸方向無力償債的借款人發送正式通知，其中包含借款人的詳細資訊、償還債務的截止日期以及律師和貸方的簽名。 通過電子郵件發送的法律通知最終會進入垃圾郵件資料夾，而通過郵件發送的法律通知通常不會送達收件者。 由於智慧設備是每個人生活的一部分，貸方可以使用技術解決方案在智慧手機上即時向破產借款人發送官方通知。
強大的基於技術的應用程式和解決方案可以幫助貸款人利用人工智慧（AI） 和機器學習（ML） 的力量與借款人建立聯繫。
數位通信工具通過觸發不同帳號的個人化法律通知並自動跟蹤和集中報告案件狀態，使債權人能夠遵守並促進透明和有尊嚴的債務催收。
底線
收債是一件微妙而複雜的事情，有時會導致訴訟。 但是，債權人必須充分捍衛自己的權利。 人工智慧、強大的通信和機器學習解決方案可以克服向借款人發送法律通知、促進合規、協作和端到端案件跟蹤的挑戰，從而在簡化收債過程中發揮關鍵作用。 強大的收債生態系統可幫助債權人確保收債做法符合RBI 準則。